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判斷題

綜合接入“工單處理及時率”等于合格工單數(shù)除以月度派發(fā)的總工單數(shù)（含故障、發(fā)電、投訴和裝拆移工單）。（）

答案：錯誤

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基站“工單處理及時率”等于合格工單數(shù)除以月度派發(fā)的總工單數(shù)（含故障、發(fā)電和投訴工單）。（）

答案：正確

管理考核內(nèi)容為月度計劃與完成情況、報表和費用結(jié)算資料、整改情況、服務(wù)態(tài)度和安全情況五個方面。（）

答案：錯誤

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