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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】處理客人的投訴有哪些原則？
答案：
處理客人的投訴原則有：
（1）承認(rèn)客人投訴的事實(shí)；
（2）表示同情和歉意；
（3）同意客人...
（1）承認(rèn)客人投訴的事實(shí)；
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】飯店康樂(lè)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)特征有哪些？
答案：
飯店康樂(lè)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)特征主要有：
（1）康樂(lè)消費(fèi)具有很大的彈性；
（2）康樂(lè)消費(fèi)特點(diǎn)多樣性；
（1）康樂(lè)消費(fèi)具有很大的彈性；
（2）康樂(lè)消費(fèi)特點(diǎn)多樣性；
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】康體項(xiàng)目有哪些特點(diǎn)？并請(qǐng)舉例說(shuō)明。
答案：
康體項(xiàng)目的特點(diǎn)有：
（1）須借助一定的設(shè)施和場(chǎng)所，如乒乓球室、游泳場(chǎng)等；
（2）不是以競(jìng)技為主，而是...
（1）須借助一定的設(shè)施和場(chǎng)所，如乒乓球室、游泳場(chǎng)等；
（2）不是以競(jìng)技為主，而是...
