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單項選擇題

在商業(yè)活動中，（）不符合待人熱情要求。

A、嚴肅待客，表情冷漠
B、主動服務，細致周到
C、微笑大方，不厭其煩
D、親切友好，賓至如歸

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單項選擇題

職業(yè)活動中，（）不符合語言規(guī)范具體要求。

A、語感自然，不呆板
B、用尊稱，不用忌語
C、語速適中，不快不慢
D、多使用幽默語言，調節(jié)氣氛

單項選擇題

職業(yè)活動中，對客人做到（）是符合語言規(guī)范的具體要求的。

A、言語細致，反復介紹
B、語速要快，不浪費客人時間
C、用尊稱，不用忌語
D、語氣嚴肅，維護自尊