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問答題

【簡答題】大型企業(yè)客戶服務部組織結構模式的特點。

答案： ①適合各種類型的現(xiàn)代化企業(yè)客戶服務管理的需要
②主要體現(xiàn)不同崗位的職能，每個崗位都有主管
③具有靈活...

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客戶服務管理師

答案：

是指通過提供產(chǎn)品和服務滿足客戶的需要，完成交易，并對交易現(xiàn)場的各種客戶服務活動及相關事宜實施管理的人員。

單項選擇題

對職業(yè)道德的內(nèi)涵理解不正確的是（）

A.職業(yè)道德的形成過程是長期的；
B.職業(yè)道德是代表了不同企業(yè)的相同的價值觀；
C.職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對人們義務的要求；
D.職業(yè)道德通常沒有實質的約束力