你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

企業(yè)危機(jī)除具有破壞性之外，還具有（）等特征。

A．突發(fā)性
B．不確定性
C．急迫性與信息資源緊缺性
D．輿論關(guān)注性

多項(xiàng)選擇題

實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可以有（）等途徑。

A.以低價(jià)格吸引顧客，擴(kuò)大市場占有率，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)
B.實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的差異性
C.成為本行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)規(guī)則的制定者
D.實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，降低服務(wù)成本

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客戶服務(wù)危機(jī)管理是一種基于總結(jié)危機(jī)發(fā)生、發(fā)展規(guī)律而形成的對危機(jī)處理科學(xué)化、系統(tǒng)化的管理體系，其要素包括（）

你可能感興趣的試題

企業(yè)危機(jī)除具有破壞性之外，還具有（）等特征。

實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可以有（）等途徑。

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企業(yè)危機(jī)除具有破壞性之外，還具有（）等特征。