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多項(xiàng)選擇題

狄克和巴蘇、諾克思、雷納茲和庫瑪?shù)娜N客戶細(xì)分方法共同關(guān)注的指標(biāo)是：（）。

A．客戶對(duì)本企業(yè)的購買習(xí)慣
B．客戶對(duì)本企業(yè)的忠誠程度
C．客戶對(duì)本企業(yè)的價(jià)值
D．客戶對(duì)本企業(yè)的喜歡程度

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多項(xiàng)選擇題

以下屬于根據(jù)狄克和巴蘇的客戶細(xì)分法的是（）。

A．A類客戶
B．B類客戶
C．陌生人
D．真正的朋友

多項(xiàng)選擇題

組展商收集的客戶數(shù)據(jù)分為三個(gè)層面：（）。

A．客戶原始記錄
B．網(wǎng)上資料
C．統(tǒng)計(jì)分析資料
D．企業(yè)投入記錄