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多項選擇題

理解客戶關(guān)系內(nèi)涵，以下正確說法是（）。

A．會展客戶關(guān)系管理是一種以客戶為中心的管理理念
B．會展客戶關(guān)系管理是一種管理技術(shù)
C．會展客戶關(guān)系管理有助于企業(yè)與客戶的長期互利合作
D．會展客戶關(guān)系管理的分析和運作不是一個單循環(huán)過程

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單項選擇題

那些對企業(yè)不忠，卻可以使企業(yè)盈利的客戶被稱為（）。

A．陌生人
B．真正的朋友
C．藤壺
D．花蝴蝶

單項選擇題

續(xù)購率高，覺得某個企業(yè)的產(chǎn)品比其他企業(yè)的產(chǎn)品更好的忠誠客戶稱為（）。

A．A類客戶
B．B類客戶
C．C類客戶
D．D類客戶

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