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單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》規(guī)定，遇有旅客列車晚點要及時通告，超過30min時，列車長要代表鐵路通過廣播向旅客（），并積極做好服務工作。

A.道歉
B.解釋
C.致歉
D.說明原因

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單項選擇題

客運人員要了解掌握必要的消防知識，在本崗位做到（）

A.二知、二會
B.三懂、二會
C.三懂、三會
D.二懂、三會

單項選擇題

從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)（），應當立即向現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理人員或者本*單位負責人報告。

A.事故苗子
B.事故隱患或者其他不安全因素
C.事故隱患
D.不安全因素

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