是人們在公共關系實踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識,是人們對公共關系活動的一種自覺的認識和理解。
是指一個組織所處的社會關系和社會輿論的狀態(tài),即這個組織在公眾心目中的現(xiàn)實形象。