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多項選擇題

建立供電企業(yè)與客戶之間的信息溝通渠道的方式有：（）

A.開通95598客戶服務(wù)熱線
B.在營業(yè)場所設(shè)立咨詢處
C.走訪客戶，召開客戶座談會
D.開通企業(yè)信息網(wǎng)站等

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多項選擇題

客戶關(guān)系管理（CRM）要在加強客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)（）的雙贏。

A.供電企業(yè)利益
B.社會利益
C.客戶利益
D.國家利益

多項選擇題

市場開發(fā)業(yè)務(wù)需要統(tǒng)計合理用電項目推廣及負荷管理對（）的影響。

A.售電量
B.均價
C.用電負荷
D.用戶數(shù)

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