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判斷題

客戶代表要統(tǒng)一服務(wù)狀態(tài)和服務(wù)方式。

答案：正確

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為滿足高峰大話量客戶服務(wù)需求，供電企業(yè)應(yīng)建立（），為“95598”客服中心補(bǔ)充客戶人工座席崗位。

答案：預(yù)備客戶代表制度

服務(wù)人員上崗時(shí)必須穿著統(tǒng)一的標(biāo)志服裝、（），精神飽滿、舉止文明。

答案：佩帶工號(hào)牌