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電力客戶服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù),客戶答復(fù)率應(yīng)達到()。
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填空題
對周期性的電費催收工作,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)一次性審批后列入常態(tài)工作中,由電力系統(tǒng)自動從()中讀取信息后進行發(fā)布。
答案:
營銷信息系統(tǒng)
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填空題
對客戶投訴舉報,無論什么情況,均必須在下列時限內(nèi)回復(fù)客戶:(),15個工作日內(nèi)答復(fù)處理結(jié)果;農(nóng)村區(qū)域在15個工作日內(nèi)答復(fù)處理結(jié)果。
答案:
城市地區(qū)在3個工作日內(nèi)通報受理情況
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