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多項選擇題

搞好客戶服務(wù)與管理的行為有（）

A.制定客戶服務(wù)標準規(guī)范
B.逐步開展差別化服務(wù)強化客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)建設(shè)和技術(shù)支持
C.建立完善的客戶檔案完善推廣增值服務(wù)體系

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多項選擇題

個人業(yè)務(wù)落實市場規(guī)劃包括（）

A.營銷策略溝通
B.營銷目標分解
C.指導落實

單項選擇題

發(fā)展個人業(yè)務(wù)，開展四進營銷，以下不屬于四進的范疇的是（）

A.市場
B.工廠
C.寫字樓
D.校園