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判斷題

墓地管理員是為客戶辦理喪事而提供服務的服務禮儀的格調(diào)注重莊嚴、肅穆，墓地管理員不應該抑制自己的情緒。

答案：錯誤

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葬禮是殯葬活動的關(guān)鍵，安排葬禮應包括時間、葬禮主持、葬禮來賓三點內(nèi)容。

答案：錯誤

墓地管理員在對此類客戶引導安葬過程中應認真分析其消費心理，充分展示墓地管理員文化藝術(shù)內(nèi)涵，展示墓地安葬禮儀服務內(nèi)容，多角度，多視點讓客戶感知墓地禮儀服務。

答案：正確

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