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判斷題

體驗(yàn)營(yíng)銷主要是通過引導(dǎo)客戶，讓客戶在消費(fèi)過程中享受使用產(chǎn)品所帶來的樂趣。

答案：正確

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體驗(yàn)營(yíng)銷認(rèn)為客戶既是理性的，同時(shí)也是感性的，更注重消費(fèi)過程中的良好體驗(yàn)。

答案：正確

與客戶語言溝通時(shí)應(yīng)使用敬語、音量適中、語速不要過快并盡量使用第二人稱詢問客戶。

答案：錯(cuò)誤