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單項(xiàng)選擇題

卷煙被調(diào)包，客戶說是煙草公司送的煙有問題，客戶經(jīng)理不應(yīng)該（）。

A、要耐心傾聽，讓客戶仔細(xì)回憶有無調(diào)包可能。
B、詳細(xì)向客戶介紹公司的卷煙送貨作業(yè)流程和管理措施，爭(zhēng)取客戶信任。
C、視而不見，讓零售客戶自認(rèn)倒霉。
D、及時(shí)向公司有關(guān)部分反映情況，如出現(xiàn)大量卷煙被調(diào)包的情況，應(yīng)建議客戶向公安部門報(bào)案。

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