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問答題

【簡答題】對投訴事件的處理要做到及時處理,件件落實。投訴事件處理時間的要求是什么?

答案:

一般投訴事件處理不過周,特殊投訴事件處理不過月。

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問答題

【簡答題】貨運車輛懸軸車輛的軸數(shù)應(yīng)當如何判斷?

答案:

以出口車道輪軸識別器識別數(shù)量為準。

問答題

【簡答題】增強收費人員服務(wù)意識要以文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心,以怎樣的服務(wù)過程,讓顧客直觀、真實地感受到文明服務(wù)?

答案:

莊重的儀表、和善的目光,真誠的微笑,細心的觀察,詳盡的解答,溫馨的話語。

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