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問答題
【簡答題】請說出服務(wù)創(chuàng)新年活動中服務(wù)方式的四個轉(zhuǎn)變是什么？
答案：
實現(xiàn)服務(wù)方式由被動性服務(wù)向主動性服務(wù)轉(zhuǎn)變；管理式服務(wù)向人性化服務(wù)轉(zhuǎn)變；由粗放式服務(wù)向科學化服務(wù)轉(zhuǎn)變；由封閉式服務(wù)向開放式...
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【簡答題】收費站員工防火技能“三懂三會”內(nèi)容是指什么？
答案：
三懂：懂本崗位火災(zāi)危險性、懂本崗位火災(zāi)預(yù)防措施、懂本崗位火災(zāi)撲救方法；
三會：會報警、會使用消防器材、會撲滅初起火災(zāi)。
