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填空題
產(chǎn)品命名在消費者心理上產(chǎn)生的作用主要有：（）的功能。誘導情感的功能，（）的功能，便于記憶的功能。
答案：
認識產(chǎn)品；啟發(fā)聯(lián)想
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問答題
【案例分析題】某中醫(yī)院除了給每位就診患者開出必要的藥物處方外，還要開出一張“無藥處方”，如給一位老年患者的“無藥處方”上寫著：多吃蔬菜、水果；食用低鹽、低脂、低糖食品；按時服藥、測量血壓；多活動……。這種醫(yī)療服務(wù)深受患者歡迎。 請分析這種“雙處方”的醫(yī)療服務(wù)為什么受到患者的歡迎？
答案：
人既是自然的人，又是社會的人。基于人的實質(zhì)，人的需要同時具有生物性、心理性和社會性的特征。
醫(yī)生給病人開出藥物...
醫(yī)生給病人開出藥物...
問答題
【案例分析題】美國某公司雇用了數(shù)十名女打字員，為了方便管理，公司將她們集中在同一辦公室工作。然而，在最初的三個月中，打字員們情緒不安，打字錯誤率高。經(jīng)研究認為，嚴格的管理和室內(nèi)高80分貝的嗓音導致打字員工作效率差的重要原因。后來，公司配備了防音、消音設(shè)施，使室內(nèi)嗓音下降，而打字員的情緒也開始穩(wěn)定，錯誤率降低。 通過以上案例，請分析人的情緒與行為的關(guān)系并闡述消費者情緒與行為的關(guān)系。
答案：
（1）情緒的產(chǎn)生和變化可以促使行為發(fā)生，也可以阻礙行為的進行。
（2）在上述案例中，打字員在嚴格的管理和噪音影...
（2）在上述案例中，打字員在嚴格的管理和噪音影...
