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問答題

【簡(jiǎn)答題】投訴處理的七步驟是什么？

答案： （1）迅速隔離客戶；
（2）安撫客戶情緒；
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來有迎聲，問有答聲，幫有謝聲，怨有歉聲，走有送聲。
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答案： （1）列隊(duì)；
（2）問好；
（3）儀容儀表檢查；
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