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問答題
【簡答題】假如你已經(jīng)為一個居民處理好一項(xiàng)事務(wù)，但他很不滿意，情緒激動，要找你的領(lǐng)導(dǎo)解決，怎么辦？
答案：
澄清問題--分析原因--聯(lián)系資源--解決問題，先安撫他的情緒，跟他解釋清楚，也許他是對我的工作哪里不明白產(chǎn)生了誤會，所以...
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問答題
【簡答題】有人辦低保，條件不符合，領(lǐng)導(dǎo)不在，你怎么辦？
答案：
第一，耐心解說：跟案主解釋清楚，辦社保具體需要怎樣的條件，為什么案主條件不符；
第二，如果案主卻有困難，可以先...
第二，如果案主卻有困難，可以先...
問答題
【簡答題】社區(qū)里養(yǎng)狗引起不滿，你有什么好的建議和想法？
答案：
第一，調(diào)查清楚情況，包括社區(qū)里有多少養(yǎng)狗的居民以及其他居民不滿主要原因在哪（造成環(huán)境污染還是狗咬傷人等）；
第...
第...
