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客戶分類是以達(dá)到保持客戶、最大限度地提高客戶滿意度的目的。
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對于品牌形象的評價從功能性和場景性(情感性)兩個角度考慮。
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相對于肆意地夸大宣傳自己的服務(wù)讓客戶產(chǎn)生過高的期望值而言,還是應(yīng)該客觀的宣傳,使客戶的期望比較理性。
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