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問答題

【簡答題】客戶檔案管理的實質(zhì)是什么？

答案： ①方便銷售人員管理客戶；；②在各個部門之間起到客戶信息資源共享的作用；③實質(zhì)就是客戶關(guān)系的程序化管理；④能夠隨時掌握客戶...

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【簡答題】簡述具有戒防心理駕駛員的心理特點。

答案： ①這類消費者一般受教育程度較低，年齡相對較大，特點是認(rèn)死理，比較固執(zhí)；
②對自己不了解或不熟悉的加油站防衛(wèi)心理...

【簡答題】簡述具有好奇心理駕駛員的心理特點。

答案： ①首先，該類型消費者對任何事物都抱有好奇心；
②其次，他們對油品的知識比較渴望；
③第三，他們對加油...