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單項選擇題

下列關于推托語的描述錯誤的一項是（）。

A、推托語實際上就是拒絕對方的某種要求
B、面對不合理的要求時，需要使用推托語
C、靈活的使用推托語是解決服務中不合理的要求的有效辦法
D、服務行業(yè)不能使用推托語

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單項選擇題

下列在接待賓客時的服務用語使用不恰當?shù)囊豁検牵ǎ?/h4>

A、您好，歡迎光臨
B、請問今天幾位
C、今天就您一人嗎
D、請問您有提前定座嗎

單項選擇題

下列不屬于感謝語的一項是（）。

A、謝謝您
B、非常感謝
C、真是太對不起了
D、十分感謝