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多項選擇題
以下哪些項目包含在山東移動通信有限責任公司向社會公開承諾的十項服務(wù)標準內(nèi)：（）
A、營業(yè)服務(wù)時限
B、10086熱線服務(wù)
C、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量
D、收費誤差，雙倍返還
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問答題
【簡答題】請簡述客戶服務(wù)“五條禁令”的具體內(nèi)容。
答案：
1）嚴禁泄露或交易客戶信息?？蛻粜畔瑐€人客戶、集團客戶的非通信內(nèi)容信息和通信內(nèi)容信息；
2）嚴禁發(fā)送違法信...
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