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填空題
營業(yè)廳認證適合受理服務和產品：涉及（）的業(yè)務，涉及（）的業(yè)務等，主要為高端客戶服務.認證原則：對于所有權變更的業(yè)務；易產生大額費用的業(yè)務；客戶敏感隱私信息使用（）或（）類認證，其他業(yè)務辦理和查詢使用（）類服務密碼認證。觸摸屏：以（）類認證為主。
答案：
實物交付；所有權變更；D委托認證；E機主持本人有效證件認證；B服務密碼認證；B服務密碼認證
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填空題
服務和產品認證方式和認證等級：認證是對客戶獲取服務和購買產品的身份認證。分為（）和（）兩類.A類：（），B類：（），C類：（），D類：（），E類：（）N類：（）。
答案：
需要認證；無需認證；A隨機短信密碼認證；B服務密碼認證；C隨機短信密碼＋服務密碼；D委托認證；E機主持本人有效證件認證；...
填空題
委托認證要求出示機主及經辦人的有效證件原件，通過此類認證，可以辦理除（）；（）；（）；（）；（）；（）以外的所有服務和產品。
答案：
詳單查詢；詳單打印；email詳單寄送服務定制及變更；服務密碼設置；服務密碼修改；服務密碼重置
