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單項(xiàng)選擇題
按《中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定入網(wǎng)開戶、過戶、SIM卡補(bǔ)換業(yè)務(wù)生效時(shí)限為（）。
A、24小時(shí)
B、12小時(shí)
C、2小時(shí)
D、即時(shí)
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填空題
從客戶的需求出發(fā)，以全新的思路設(shè)計(jì)“兩單一票帳單體系”，一票是指（），是客戶繳費(fèi)的憑證，兩單是指（）和（），話費(fèi)帳單是客戶消費(fèi)的明細(xì)對帳單，總體上要求帳單與（）對應(yīng)，（）與帳單對應(yīng)。一級一級細(xì)化，三者在項(xiàng)目描述和金額上要求完全一致。
答案：
話費(fèi)發(fā)票；話費(fèi)帳單；話費(fèi)詳單；發(fā)票；詳單
填空題
10086為客戶提供近（）（不含當(dāng)月）話費(fèi)賬單和詳單查詢，客戶在營業(yè)廳可查詢近（）（不含當(dāng)月）的各種通信詳單。
答案：
5個(gè)月；5個(gè)月
