【案例分析題】

IBM中國有限公司的培訓之道
李潔現(xiàn)在IBM公司中國區(qū)內務培訓部工作，她是從1985年開始在IBM公司工作的，先后在美國和新加坡工作過。當問及她為何能夠始終死心塌地為IBM工作時，她毫不擾豫地回答說，因為能在這里不斷地學到東西。
事實上，IBM向來以其出色的員工培訓而聞名退邇，在過去的IBM新員工培訓時甚至流行著這樣一句話：無論你在進IBM時是什么顏色，經過培訓，你都會變成藍色。IBM這個藍色巨人能夠常勝不衰的秘訣是它有著極其出色的員工培訓。
培訓對象：員工、客戶和經理
培訓大體上可分為三大類：一類是給內部員工的，稱為In-和專業(yè)技能培訓。新員工培訓在過去培訓規(guī)模大的時候往往需要歷時半年甚至一年，但現(xiàn)在多為三個月，但是在三個月的培訓過后，新員工會在接下來的六個月里在自己的部門里進行工作訓練，學習如何正式的工作。在這三個月里，一個培訓經理會專門帶幾個新加入的員工。新員工培訓的內容主要為：首先要了解IBM公司的價值觀和公司信念、工作方式；其次要了解公司的產品和服務；第三，要經過有關梢售和市場的專門培訓。素質培訓——包括有團隊工作和溝通的技能、表達技巧和積極響應的訓練。
經理加速培訓的相關事宜則由公司人事部門工作人員負責，提供給客戶的培訓由技術培訓部口負責培訓。
“學習方式：光盤、局城網(wǎng)和網(wǎng)絡學院”
在線學習早已是IBM公司員工學習的一種趨勢。盡管公司提供給員工許多種不同學習方式，但在線學習卻是公司竭力提倡的，它有三種常見的表現(xiàn)方式‘一種是CD-Rom，公司會將許多常用的課程放在光盤里分發(fā)給員工學習。一種是Web-base培訓，它是把大課程知識放在公司內部網(wǎng)上。它有兩千多種課程，而學員們可以通過三種不同的方式來通過網(wǎng)絡學院進行學習，一是先下載后學習；一是互動的學習方式，學到哪兒可以停在哪兒，并且可以由網(wǎng)上教員提出一些問題來讓學員回答。再就是協(xié)作學習，即不同的人在一個虛擬的課堂里一起學習，相互之間還可以進行交流。
IBM公司并不是通過高額的薪金來吸引人才、留住人才，實際上IBM的薪金往往比不上許多其他的公司，但在IBM每一個員工可以明顯感覺到自己的職業(yè)生涯是在進行可持續(xù)性發(fā)展的。而員工也應該對自己負起責任來，要清楚自己在做些什么，需要進行什么樣的培訓來把工作做好。最后，李潔用一句非常有煽動力的話結束交談：在IBM你要漲薪，公司可能會擾像；如果你要學習，公司肯定會非常歡迎。

IBM這個藍色巨人能夠常勝不衰的秘訣是什么？