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問答題
【簡答題】根據(jù)《河北省公路收費(fèi)站文明服務(wù)規(guī)范》（冀交政法【2011】627號），收費(fèi)人員形象規(guī)范的基本內(nèi)容是什么？
答案：
儀容整潔，精神飽滿，落落大方，充滿活力。
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問答題
【簡答題】根據(jù)《河北省公路收費(fèi)站文明服務(wù)規(guī)范》（冀交政法【2011】627號），便民服務(wù)內(nèi)容是什么？
答案：
（1）24小時(shí)免費(fèi)提供開水；
（2）提供創(chuàng)可貼等外用應(yīng)急藥品，不提供內(nèi)服藥品，嚴(yán)禁提供過期藥品；
（...
（2）提供創(chuàng)可貼等外用應(yīng)急藥品，不提供內(nèi)服藥品，嚴(yán)禁提供過期藥品；
（...
問答題
【簡答題】根據(jù)《河北省公路收費(fèi)站文明服務(wù)規(guī)范》（冀交政法【2011】627號），收費(fèi)站應(yīng)提供的必要的便民項(xiàng)目包括哪些？
答案：
工具箱、醫(yī)藥箱、意見薄、飲水杯、便民服務(wù)卡、開水等
