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問答題
【簡答題】封閉式問題的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是哪些？
答案：
優(yōu)點(diǎn)：很快了解對方的想法；鎖定談話方向；可用來確認(rèn)所聽到的情況是否正確；方便不肯合作的人。
缺點(diǎn)：需問更多的問...
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問答題
【簡答題】營業(yè)廳現(xiàn)場信息管理的意義在于？
答案：
營業(yè)廳內(nèi)信息包括行業(yè)信息、公司信息、產(chǎn)品信息、業(yè)務(wù)信息、客戶信息等。隨著電信行業(yè)競爭的不斷加劇，各大運(yùn)營商紛紛頻繁地推出...
