A.根據(jù)處理時(shí)限的要求，注意跟進(jìn)投訴處理的進(jìn)程
B.主動(dòng)與相關(guān)投訴處理部門(mén)及人員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)
C.未做相關(guān)投訴記錄
D.未根據(jù)處理時(shí)限要求積極注意進(jìn)程
E.置客戶(hù)情緒于不顧，不按時(shí)反饋、回復(fù)客戶(hù)

A.重述你的建議，確定客戶(hù)對(duì)建議內(nèi)容已經(jīng)清晰，要做好調(diào)整的準(zhǔn)備；
B.表示能為他解決問(wèn)題是你的榮幸；
C.告訴客戶(hù)日后有同樣的問(wèn)題可以怎樣做，提示客戶(hù)相關(guān)重要的問(wèn)題；
D.給客戶(hù)不相關(guān)的好處；
E.不管客戶(hù)提出什么要求，先承諾下來(lái)；