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填空題

銷售代表在介紹產(chǎn)品時(shí)要盡量用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言或形象的說(shuō)法代替（），在解說(shuō)時(shí)，要邏輯清晰，語(yǔ)句通順，讓客戶一聽(tīng)就明白。

答案：專業(yè)術(shù)語(yǔ)

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銷售代表在介紹產(chǎn)品時(shí)，切記要（），不要夸大其辭，攻擊其他品牌，突出自己。否則，客戶就會(huì)對(duì)銷售活動(dòng)產(chǎn)生戒心，而且銷售代表就會(huì)失去這筆交易。

答案：實(shí)事求是

FABE就是在找出客戶最感興趣的各種（）后，分析其所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn)，找出這一優(yōu)點(diǎn)能夠帶給客戶的利益，最后提出（），證實(shí)該產(chǎn)品確能給客戶帶來(lái)這些利益。

答案：產(chǎn)品特征，證據(jù)

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