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除營業(yè)廳經(jīng)理或值班經(jīng)理外,其他營業(yè)人員不得將()及個人物品帶進(jìn)工作受理臺現(xiàn)場,須放到指定位置。
答案:
通信工具
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填空題
營業(yè)廳經(jīng)理每日根據(jù)現(xiàn)場巡檢情況,現(xiàn)場對營業(yè)員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、()、行為舉止、()等方面進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。
答案:
服務(wù)用語;業(yè)務(wù)受理
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填空題
營業(yè)廳()有責(zé)任對營業(yè)廳現(xiàn)場的人員、設(shè)備、資金、物品、環(huán)境等進(jìn)行管理。
答案:
經(jīng)理
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