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處理客戶投訴時(shí),要嚴(yán)格按照投(申)訴受理、派單、()核查處理、工單跟蹤及回訪等流程進(jìn)行處理。
答案:
歸屬地分公司
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填空題
在處理集團(tuán)公司派發(fā)投(申)訴工單時(shí),要依據(jù)行業(yè)主管部門的有關(guān)規(guī)定,規(guī)避()風(fēng)險(xiǎn),認(rèn)真核實(shí)情況、查明原因,做好解釋和處理工作。
答案:
企業(yè)責(zé)任
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填空題
處理工單內(nèi)容應(yīng)包括投(申)訴人姓名、聯(lián)系電話、事項(xiàng)、相關(guān)要求、投(申)訴日期,以及()、內(nèi)容及單位。
答案:
被投(申)訴的業(yè)務(wù)
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