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多項(xiàng)選擇題

CS戰(zhàn)略是（）。

A.客戶服務(wù)戰(zhàn)略
B.客戶經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
C.客戶滿意經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
D.客戶消費(fèi)戰(zhàn)略

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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述增加客戶價(jià)值的方法。

答案：

（1）強(qiáng)化客戶感知。
（2）提供個(gè)性化服務(wù)。
（3）協(xié)助客戶成功。
（4）讓客戶快樂。

單項(xiàng)選擇題

由產(chǎn)品的功能、特性、技術(shù)含量、品質(zhì)、品牌與式樣等組成，這屬于（）。

A.產(chǎn)品價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.人員價(jià)值
D.形象價(jià)值

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