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客戶()是指客戶在與企業(yè)發(fā)生初次交易之后繼續(xù)購買該企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的程度。
A.滿意度
B.忠誠度
C.保留度
D.貢獻(xiàn)度
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單項(xiàng)選擇題
()向我們提出的每一個要求,這些要求代表著客戶對企業(yè)的信任和期望,我們才可以不斷地改革創(chuàng)新和發(fā)展。
A.記憶客戶
B.理解客戶
C.微笑客戶
D.感謝客戶
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單項(xiàng)選擇題
制度不能解決一切問題,在以顧客為導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)營中,()將更有效率。
A.現(xiàn)場管理
B.間接管理
C.分級管理
D.職能管理
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