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問答題

【簡答題】簡述營銷管理的內(nèi)容

答案：營銷管理者通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。

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【簡答題】簡述市場營銷與營銷管理

答案：它們的內(nèi)涵是相關(guān)的，但又有所區(qū)別。營銷學(xué)為營銷管理提供專業(yè)知識。營銷學(xué)的發(fā)展偏向科學(xué)；營銷管理的發(fā)展偏向管理應(yīng)用。

【簡答題】簡述完善營銷人員服務(wù)行為

答案：

1、溝通。
2、懲罰機制（關(guān)鍵點：理念、精確指令、證據(jù)、制度、復(fù)審）。

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