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問答題
【簡答題】簡述客戶導(dǎo)向的考核體系
答案：
特征：
1、在整個(gè)企業(yè)內(nèi)追蹤餓虎導(dǎo)向的關(guān)鍵成功要素。
2、在所有服務(wù)流程中貫徹持續(xù)改進(jìn)。
...
1、在整個(gè)企業(yè)內(nèi)追蹤餓虎導(dǎo)向的關(guān)鍵成功要素。
2、在所有服務(wù)流程中貫徹持續(xù)改進(jìn)。
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問答題
【簡答題】簡述修正服務(wù)目標(biāo)的作用和方法
答案：
作用：有效地彌補(bǔ)在客觀情況發(fā)生重大變化、員工無法實(shí)現(xiàn)原定目標(biāo)或原預(yù)測(cè)情況有誤時(shí)所設(shè)定的目標(biāo)，從而使得企業(yè)的運(yùn)營合理化，員...
問答題
【簡答題】簡述服務(wù)改進(jìn)
答案：
是為了滿足客戶日益發(fā)展的需求，對(duì)服務(wù)的方式、服務(wù)的品質(zhì)進(jìn)行改進(jìn)，使得我們可以與時(shí)俱進(jìn)地適應(yīng)客戶新的需求。
