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問答題

【簡答題】簡述客戶價值的概念

答案：是企業(yè)從與其具有長期穩(wěn)定關(guān)系并愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)承擔(dān)合適價格的客戶中獲得的利潤，也即顧客為企業(yè)的貢獻(xiàn)?！伴L期穩(wěn)定...

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【簡答題】商業(yè)企業(yè)服務(wù)的對象有？

答案：工業(yè)企業(yè)、卷煙零售戶、消費(fèi)者、社會公眾、員工。

【簡答題】簡述服務(wù)營銷的特征

答案： 1、供求分散性。
2、營銷方式單一性。
3、營銷對象復(fù)雜多變。
4、服務(wù)消費(fèi)者需求彈性大。...

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