單項(xiàng)選擇題

組織外包其服務(wù)臺(tái)，下列哪項(xiàng)指標(biāo)最好包括在服務(wù)水平協(xié)議（SLA）中？（）

A.全部用戶支持
B.第一次呼叫解決問(wèn)題的百分比
C.服務(wù)臺(tái)的意外報(bào)告數(shù)量
D.應(yīng)答電話的代理數(shù)量

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單項(xiàng)選擇題

一個(gè)信息系統(tǒng)審計(jì)師要評(píng)定公司和外包服務(wù)提供商之間的服務(wù)水平協(xié)議（SLA）。下面哪一個(gè)檢查審計(jì)師認(rèn)為最重視？服務(wù)水平協(xié)議（SLA）不包括：（）

A.在過(guò)期或終止合同情形下，從舊的供應(yīng)商遷移到新的供應(yīng)商的條款
B.顧客和供應(yīng)商的晚付款條款
C.對(duì)服務(wù)提高的合同承諾
D.合同方之間的糾紛解決程序

單項(xiàng)選擇題

出現(xiàn)以下哪種情況，信息系統(tǒng)審計(jì)師最需要對(duì)第三方托管的云計(jì)算機(jī)進(jìn)行審查：（）

A.組織無(wú)權(quán)評(píng)估供應(yīng)商網(wǎng)站的控制
B.服務(wù)水平協(xié)議（SLA）沒(méi)有規(guī)定供應(yīng)商對(duì)于出現(xiàn)安全漏洞時(shí)的責(zé)任
C.組織和供應(yīng)商所在國(guó)家應(yīng)用不同的法律和法規(guī)
D.組織使用的瀏覽器舊版本存在安全風(fēng)險(xiǎn)

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組織外包其服務(wù)臺(tái)，下列哪項(xiàng)指標(biāo)最好包括在服務(wù)水平協(xié)議（SLA）中？（）

你可能感興趣的試題

一個(gè)信息系統(tǒng)審計(jì)師要評(píng)定公司和外包服務(wù)提供商之間的服務(wù)水平協(xié)議（SLA）。下面哪一個(gè)檢查審計(jì)師認(rèn)為最重視？服務(wù)水平協(xié)議（SLA）不包括：（）

出現(xiàn)以下哪種情況，信息系統(tǒng)審計(jì)師最需要對(duì)第三方托管的云計(jì)算機(jī)進(jìn)行審查：（）

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組織外包其服務(wù)臺(tái)，下列哪項(xiàng)指標(biāo)最好包括在服務(wù)水平協(xié)議（SLA）中？（）

一個(gè)信息系統(tǒng)審計(jì)師要評(píng)定公司和外包服務(wù)提供商之間的服務(wù)水平協(xié)議（SLA）。下面哪一個(gè)檢查審計(jì)師認(rèn)為最重視？服務(wù)水平協(xié)議（SLA）不包括：（）

出現(xiàn)以下哪種情況，信息系統(tǒng)審計(jì)師最需要對(duì)第三方托管的云計(jì)算機(jī)進(jìn)行審查：（）