A.各級(jí)機(jī)構(gòu)因網(wǎng)絡(luò)故障等原因不能正常進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查時(shí)，應(yīng)暫停需聯(lián)網(wǎng)核查的所有業(yè)務(wù)。
B.發(fā)生故障的各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)采取其他適當(dāng)方式驗(yàn)證相關(guān)個(gè)人公民身份信息的真實(shí)性并辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；同時(shí)，應(yīng)對(duì)故障期間辦理的有關(guān)業(yè)務(wù)以及客戶(hù)的聯(lián)系方式進(jìn)行登記；故障排除后無(wú)需對(duì)相關(guān)個(gè)人的居民身份證信息進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。
C.各級(jí)機(jī)構(gòu)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)難以確定客戶(hù)出示的居民身份證真?zhèn)蔚?，可要求客?hù)出示其他有效輔助證件；如經(jīng)佐證相關(guān)居民身份證確屬真實(shí)證件，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)留存相關(guān)證件復(fù)印件，并繼續(xù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，故障排除后及時(shí)對(duì)相關(guān)個(gè)人的居民身份證信息進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。
D.應(yīng)留存相關(guān)證件復(fù)印件，并繼續(xù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。如能夠確切判斷客戶(hù)出示的居民身份證為虛假證件或經(jīng)過(guò)進(jìn)一步核實(shí)屬虛假證件，各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)立即停止相關(guān)業(yè)務(wù)，并按有關(guān)規(guī)定終止與客戶(hù)的業(yè)務(wù)關(guān)系或采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。