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填空題

（）是允許用戶探究有效的選擇或決策效果的支持系統(tǒng)或自動制定決策路線。

答案：決策支持系統(tǒng)與基于知識的系統(tǒng)

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（）是收集和記錄影響組織的事務(wù)信息的信息系統(tǒng)。

答案：事務(wù)處理系統(tǒng)

（）指研究、分析和重新設(shè)計(jì)企業(yè)的基本業(yè)務(wù)過程，為企業(yè)降低成本和/或提高效益。

答案：業(yè)務(wù)流程重組