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對于個性化卡號申請撤銷,制卡隔日撤銷即刪除客戶的個性化卡號申請記錄,制好的個性化卡號可用于柜面單張發(fā)卡
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投訴抱怨客戶應引導客戶到洽談室或VIP室,告知廳堂服務主管客戶抱怨的情況,并協(xié)助處理投訴。
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一些特殊群體客戶,如孕婦、傷殘人士,或者年紀比較大的爺爺奶奶過來辦理業(yè)務,如果窗口等候人較多,應該讓ta們走綠色通道,盡量減少排隊等候的時間,讓ta們能享受便利,感受我們的關愛。
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