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判斷題

如客戶有特殊情況或特殊需求，應(yīng)在做好其它客戶、工作人員的溝通后，將特殊顧客引導(dǎo)至窗口優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。

答案：正確

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大堂接待區(qū)域站立服務(wù)應(yīng)站立服務(wù)，不得放置椅子。

答案：正確

自助設(shè)備完好率達(dá)到100%；不能供客戶使用時設(shè)置暫停服務(wù)或相應(yīng)提示標(biāo)識，并及時排除故障。

答案：正確