A.正確引導(dǎo)客戶使用網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等
B.當(dāng)客戶等候人數(shù)過(guò)多或客戶等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)時(shí)，應(yīng)向廳堂服務(wù)主管反映情況，建議加開窗口或其他機(jī)動(dòng)安排。
C.推薦小額存取款或信用卡還款客戶使用自助設(shè)備
D.給等候的客戶遞上宣傳單或報(bào)紙雜志、茶水

A.營(yíng)業(yè)廳、辦公環(huán)境、對(duì)外衛(wèi)生間等都要保持衛(wèi)生整潔，手觸無(wú)塵
B.垃圾桶要及時(shí)清理，無(wú)滿溢
C.引導(dǎo)臺(tái)要整潔、干凈，桌面不擺放雜物
D.無(wú)亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象
E.雨雪天氣，網(wǎng)點(diǎn)入口處增設(shè)防滑墊，放置雨傘袋，靠近入口明顯處放置“小心地滑”等安全提示，隨時(shí)提示保潔人員清理門口及大廳的水漬。