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單項(xiàng)選擇題

關(guān)于廳堂客戶投訴處理，錯(cuò)誤的是（）。

A.積極響應(yīng)，解釋安撫客戶
B.合理引導(dǎo)至獨(dú)立區(qū)域妥善處理
C.置之不理
D.如有需要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告

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單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)投訴緊急聯(lián)系人是（）。

A.廳堂主管
B.大堂經(jīng)理
C.理財(cái)經(jīng)理
D.保安人員

單項(xiàng)選擇題

咨訴系統(tǒng)投訴工單連續(xù)（）個(gè)工作日以上確實(shí)無法聯(lián)系到客戶的，才可以結(jié)案。

A.5
B.6
C.7
D.8

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