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判斷題

因素分類法包括按照服務(wù)流程差異度，服務(wù)作用客體來劃分服務(wù)。

答案：錯誤

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由于服務(wù)生產(chǎn)與消費的不同時性，顧客常常能參與到服務(wù)當(dāng)中。

答案：錯誤

服務(wù)生產(chǎn)過程與服務(wù)消費過程沒有相互關(guān)聯(lián)。

答案：錯誤

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