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單項選擇題

以下是金融企業(yè)提高客戶忠誠度的途徑的一項是（）

A.提高產(chǎn)品與服務質(zhì)量
B.樹立“以企業(yè)為中心”的理念
C.提高客戶的忠誠度
D.整體實施客戶忠誠計劃

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單項選擇題

下列不是客戶金字塔的一項是（）

A.主要客戶
B.次要客戶
C.關鍵客戶
D.普通客戶

單項選擇題

以下不是客戶關系管理的含義的一項是（）

A.是一種技術手段
B.是指導企業(yè)管理實踐的一種思想和理念
C.是一種創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運營機制
D.是對客戶信息資料的展示