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【簡(jiǎn)答題】解釋全面質(zhì)量管理(TQM)概念,ISO9000:2000版的八大質(zhì)量原則是什么?一種全面質(zhì)量的文化有哪些特征?
答案:
全面質(zhì)量管理(TQM)的概念:
TQM是一種管理哲學(xué)和一種經(jīng)營方法,這種經(jīng) 營方法注重在...
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【簡(jiǎn)答題】什么是最佳實(shí)踐?說明標(biāo)桿學(xué)習(xí)的主要步驟
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【簡(jiǎn)答題】建立支持戰(zhàn)略的政策和程序是戰(zhàn)略實(shí)施的重要保障,為此,管理者應(yīng)如何進(jìn)行規(guī)定性政策和運(yùn)營程序的建設(shè)?
答案:
(1)規(guī)定內(nèi)容明確的行動(dòng)指南,指出哪些事情是必須做的;
(2)政策和標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營程序有助于加強(qiáng)地理上分散的運(yùn)營...
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