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問答題
【簡答題】論述消費(fèi)者購買決策形成的過程。
答案：
形成過程一般有五個(gè)過程：
（1）認(rèn)識問題。指消費(fèi)者意識到理想狀態(tài)與實(shí)際狀態(tài)存在的差距，從而需要進(jìn)一步行動。
（1）認(rèn)識問題。指消費(fèi)者意識到理想狀態(tài)與實(shí)際狀態(tài)存在的差距，從而需要進(jìn)一步行動。
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問答題
【簡答題】簡述購買沖突產(chǎn)生的原因和消除的辦法。
答案：
購買沖突產(chǎn)生的原因
1）消費(fèi)者與銷售人員雙方情緒的影響
2）消費(fèi)者要求退貨時(shí)，雙方爭執(zhí)導(dǎo)致的沖突
1）消費(fèi)者與銷售人員雙方情緒的影響
2）消費(fèi)者要求退貨時(shí)，雙方爭執(zhí)導(dǎo)致的沖突
問答題
【簡答題】簡述女性消費(fèi)者的購買行為的特點(diǎn)。
答案：
（1）市場潛力較大。她們?nèi)藬?shù)眾多，購買力也很大，她們不僅購買自己所需的消費(fèi)品，而且也是家庭日常消費(fèi)品的主要決策者和購買者...
